五大美容院经营准则助你提升竞争力！

在竞争越来越激烈的美容市场大环境下，很多美容院正不断经历着大浪淘沙、优胜劣汰的过程。在这样的环境下，美容院经营如何提升竞争力？如何走出困局，确保可持续的经营发展呢？

五大美容院经营准则助你提升竞争力！

第一 品项搭建

1、先做店铺定位，根据顾客群体搭建品项；2、品项不要太单一，要让顾客可以选择；也不要太多，要有店铺核心项目；3、基础项目：清洁、补水类；4、主推项目：治愈类（易成单）；5、利润项目：特殊类（客单高）。

第二 团队打造

1、根据员工能力分配岗位，避免1人多岗；2、用制度管人，用流程管事；3、每个员工管理顾客不超过50人；4、了解每个品项适合皮肤和季节，并熟背话术；5、为每个顾客制定消费路径，平时做管理就可以铺垫销售；6、拆解目标，将业绩具体到每个需要员工完成多少。

第三 服务细节

1、新客有防备心，不要过度热情，可以只安排1位美容师接待；2、提前半小时跟顾客确认预约时间（PS:美容院怎样高效的预约顾客？），提前5分钟在前台等候；3、询问顾客路程远近，了解持续消费的可能性；4、告诉顾客管理服务，一客一消，介绍每一步管理的作用，注重顾客体验感；5、通过发送护肤事项的方式，取得顾客联系方式。

第四 客情维护

1、137法则：客户管理后1、3、7天进行回访；2、记熟顾客档案，了解顾客适合的项目和产品；3、记住顾客名字，称呼上不要都一样，要让顾客觉得被记住、被重视；4、关心顾客朋友动态，评论互动，增加存在感；5、维护做好层级，时常员工维护，定期老板维护。

第五 项目更新优化

1、店铺项目不能一直不变，要更新优化，时常给顾客新鲜感和更好的选择；2、更新品项时一定要做好员工培训，熟悉话术和项目特点；3、不要与旧的项目混淆，导致顾客体验感变差。

未来，美容院要走出经营困境，实现稳健发展，需要在多个方面下功夫。只有全面提升自身的综合实力和市场竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。（本文来源于网络，由护肤品批发网站整理发布，如有侵权，请联系删除）

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# 美容院经营  # 美容院经营准则 

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