韩国两大化妆品巨头2021年集中攻略顾客和数字

发布时间：2021-01-12 | 点击率：

　　通过新年致辞，窥探LG生活健康和爱茉莉太平年新年战略的共同点和差异

　　引领韩国化妆品行业的两大巨头LG生活健康和爱茉莉太平洋在2021年共同强调的战略是“顾客”和“数字创新”。

　　随着新冠疫情的蔓延和数字技术的发展，无接触购买证急剧增加，因此两家企业纷纷将焦点方在与顾客的实时沟通基础上的数字化重要性上。但是，LG生活健康更强调大胆挑战和扩张，爱茉莉太平洋则强调初心和改善低效率，体现了企业间的战略差异。

　　LG企业以基本技术为基础，向全球扩张

　　1月4日，LG生活健康副会长车锡勇通过新年致词表示：“受新冠疫情蔓延影响，尽管世界经济极度萧条，但化妆品凭借坚持原则的激烈竞争，企业在中国、美国等市场的英勇善战基础上实现了增长。预计2021年全球经济将面临一段漫长而艰辛的道路(The Long and Winding Road)，让我们一起通过万全的准备，大胆挑战未来。”

　　LG生活健康的2021年重点推进工作包括△全球业务扩张△巩固根基△提前应对顾客和市场变化。车副会长还强调表示：“公司规模越大，越要巩固根基，通过在国内构建和扩大RQM(放心品质管理体系)，打造一贯的品质。”

　　他还强调了顾客管理的重要性。车副会长表示：“要准确感知的顾客变化，提高我们的能力和竞争力，确保能够提前应对市场变化。”

　　他还表示：强化MZ世代熟悉的直播电商的执行力，提高数字营销能力，认真最好数字化的准备，努力实现顾客价值最大化和业务方式的高度化。”

　　另外，他还提到为加强顾客应对，将扩大零售商的顾客接触点。

　　最后，他表示：“昨天的观点今天仍然有效的安逸想法是一个公司走向没落的开始，期待发展成为一个能快速应对危机且充满活力的企业。”

　　爱茉莉太平洋改善低效率，改善损益结构

　　爱茉莉太平洋集团徐庆培会长通过线上始务式视频，宣布了2021年公司经营方针和推进战略。

　　徐会长表示：“在大转型时代，迫切需要改变对顾客和零售变化的认识。”

　　并强调要倾听顾客的要求。“只有顾客的选择才能保证企业的未来，所以必须完全回到‘以顾客为中心’的初心，准确理解和反映顾客的变化。”

　　提出2021年通过开发反映时代精神的引擎产品，打造“强大品牌”，在各大平台以最优化的内容与顾客交流的“数字转型”，消除低效率因素，改善损益结构等“业务结构创新”等三大推进战略，并鼓励员工：“在整个过程中，思考如何在先行力和积极性上先人一步，并付诸实践。”

　　“通过亚洲美丽创造者的挑战和爱茉莉的勇气共同开辟新的来来。公司将全力提供培育人才的机会。”

　　并强调今年的经营方针是“共赢(Winning Together)”。

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