科丝美诗：让服务成为企业发展的引擎

　　科丝美诗以“全球美容＆健康综合服务企业”为企业定位，以多层次、多领域为目标开拓市场，在化妆品加工领域一直处于领先和引须地位，是驻中国韩国化妆品协会会员，2010年被授予推动中韩美容文化交流杰出贡献奖，2017年被授予东方美谷产业促进中心副理事长单位，与本土企业建立战略合作关系，共同促进产业发展。

　　公司通过了IS022716:2007化妆品-良好操作规范，实现三项整合体系管理，更好地保证了产品的质量，与国际领先水平接轨。健全的管理体系以及“正直、美丽、创新”的经营理念让科丝美诗成为化妆品代ODM领域的知名企业。

　　科丝美诗中国自2004年成立以来，专注于化妆品的设计、研发和制造，逐渐与中国本士的化妆品品牌建立起战略合作伙伴关系。已经服务于全球370多个品牌客户，包括欧菜雅、宝洁、联合利华、强生、资生堂等国际著名品牌，自然堂、上海家化、新高姿、完美日记、花西子等国内知名品牌，是化妆品代工行业的龙头并且连续多年在中国化妆品ODM行业占据第一的位置。

　　公司打造了具有化妆品行业特色的数字化化妆品一站式ODM柔性定制平台，通过SAP、WMS、OA和BPM多个系统集成应用，实现跨组织、这组织之间的协同应用、数据库之间信息的协同交互、多终端之间的移动协同应用，在线就可以为客户提供ODM过程中的集成式解决方案以及技术、报告、数据等。

　　在服务型制造发展前，公司主要专注于化妆品的代加工制造，盈利来源是通过大规模的生产来降低成本，收取相应的代加工费用。企业也提使一些基本的包裝和配送服务，但这些服务的附加值相对较低，仅满足委托客户的基本要求。

　　在公司转向服务型制造企业后，科丝美诗转向提供整体解决方案，ODM服务根据客户需求定制开发及生产商品质产品，提供从研发、设计到生产、同期维护的全部服务。OBM服务则是与品牌专家一起企划整体品牌开发，包括品牌名、产品配方、设计、包材等，提供综合性服务。公司已从传统的化妆品代加工厂商转变为提供综合解决方案和增值服务的合作伙伴。这样的转变可以提高企业的盈利能力，增强客户关系，并在不断变化的化妆品行业中保持竞争优势。

　　化妆品ODM服务满足客户个性化需求。科丝美诗通过ODM系统的实现，根据客户需求定制开发及生产高品质产品，提供从研发、设计到生产、后期维护的全部服务，研发产品已经广泛被全球品牌方认可，与诸多国内外知名企业开展合作，包括国际合作品牌商欧菜雅、宝洁、联合利华、雅诗兰黛、资生堂等；国内著名品牌百雀羚、自然堂、卡姿兰、片仔癀等建立长期合作关系，同时也与众多新兴品牌如：花西子、完美日记、稚优泉合作开发新产品，与泰国国民护肤品牌蜜丝婷（Mistine）以及缅甸国民品牌Bella也有紧密合作，为国内如小奥汀、盒子王国、少女介、屈臣氏等提供定制服务。

　　化妆品OBM服务提供品牌开发整体解决方案。科丝美诗通过OBM系统，与品牌专家一起企划整体品牌开发，包括品牌名、产品配方、设计、包材等，提供综合性服务，目前科丝美诗已经申请了超过1100个商标，其中700多个已获得注册，能够在OBM 系统中同时为客户提供品牌培养服务。

　　服务型制造战略的实施使科丝美诗在市场上脱颖而出，具备了明显超越同行企业的竞争力。通过定制化的解决方案和增值服务，打造了化妆品个性化定制服务平台；OBM服务让科丝美诗拥有对中小品牌的“帮扶”能力，针对一些刚起步的新、小品牌，科丝美诗不仅可以为其提供配方提案，也会在素材、剂型、容器设计，甚至整个产品的开发过程和营销策略上为客户做专业的考量方案，做到在成本控制范围定制化开发设计。

　　发展服务型制造使科丝美诗获得了明显的经济效益。一是服务收入占比稳步提升，2022年公司服务收入80565.49万元，占总营业收入35.71%，同比增长2个百分点；2020-2022年客户满意度稳定保持在95分以上。二是随着服务型制造实践的逐渐成熟，公司营收将保持稳增长态势。预计2023年公司可实现新增销售收人3亿元，新增纳税额3000万元，新增净利润2000万元。

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