伊丽莎白雅顿“会员签到赢积分”活动临时中止遭集中投诉被指欺诈消费者只为“引流”

发布时间：2020-07-17 | 点击率：

　　近日，伊丽莎白雅顿因提前终止其电商平台的官方旗舰店“会员签到赢积分”活动，遭消费者集体投诉。

　　据了解，根据上述活动规则，6月25日至7月27日，伊丽莎白雅顿电商官方旗舰店会员可每日进店签到获得积分，首笔消费升级为“红门会员”后，可用积分兑换正装商品或抵扣运费。

u=1502629170,2072777155&fm=26&gp=0.jpg

　　活动规则显示，会员每日签到可获360积分;连续签到5天，额外奖励900积分;连续签到10天，再额外奖励1000积分，累计可享额外奖励1900积分。连续签到第11天起不再享受额外积分奖励。此外，5000积分可选择兑换奇肌赋活精华液30ml、金致眼霜SPF15 PA++或白茶香水100ml，根据店铺信息，上述三款商品分别标价530元、650元和480元。

　　照此计算，签满会员累计可获11880积分，即轻松兑换两件总价约为1000元的正装商品。

　　面对如此优厚的活动奖励，大量用户涌入店铺参与活动，其中包括大量新晋会员。

　　然而，活动进行16天后，有消费者发现伊丽莎白雅顿官方旗舰店自7月10日起关闭签到入口，并以系统出现问题为由中止签到赢积分活动，导致大批会员无法兑换。

　　“我连续签到8天，发现签到入口不见了，客服回应活动可能提前结束。”会员李女士认为，自己的时间和精力也是有成本的，伊丽莎白雅顿官方旗舰店此举是典型的欺诈消费者。

　　据第三方投诉平台黑猫投诉数据显示，“伊丽莎白雅顿旗舰店虚假活动欺骗消费者”事件已被列为集体投诉，目前集体投诉量为81，集体处理率为0%。不仅如此，该品牌历史累计投诉量为145，投诉进度均显示处理中，全部未予回复。

　　中国网财经记者注意到，投诉记录中，有消费者直指伊丽莎白雅顿此次活动纯系“虚假活动”、“引流”活动。而截至目前，伊丽莎白雅顿官方旗舰店仍以“臻享会员积分活动”吸引消费者入会，并宣传通过简单四步——入会加分、完善信息、每日打卡、购物加分即可实现“星品”兑换。但记者点击活动按钮参与，却显示积分兑换的三款商品均已“兑换完了”。

　　对此，店铺客服表示，由于系统问题，签到获取积分暂时无法正常使用。“我们正在进行紧急修复，但是系统修复时间不确定。修复好之后会正常上架。”

　　公开资料显示，伊丽莎白雅顿是1910年在美国建立的品牌,目前已有超110年专业护肤及彩妆经验。据伊丽莎白雅顿官方旗舰店披露，该店铺由伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司经营。

　　针对以上问题，中国网财经记者致电该公司，接线人员表示将转达相关负责人，截止发稿尚未收到回复。

　　天眼查显示，伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司成立于2005年，注册资本435万美元，股东为ELIZABETH ARDEN(SWITZERLAND)HOLDING SARL(伊丽莎白雅顿(瑞士 )控股有限公司)。

　　值得注意的是，2018年2月，该公司因违反广告法被中国(上海)自由贸易试验区市场监督管理局罚款2.2万元;2018年5月，该公司又因虚假宣传被上海市静安区市场监管局罚款1万元。此外，该公司2015年9月还因“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”被中国(上海)自由贸易试验区市场监督管理局列入经营异常名录，后于2016年2月移出。

相关栏目：【行业新闻4202 】【美妆资讯134 】