资生堂牵手天猫数字化升级，化妆品定制将成未来趋势

在互联网信息时代，消费需求从大众化走向了细分化和个性化化，市场正在从“以产品为中心”的模式向“以消费者为主导”的模式演变。那么，面对这样的趋势我们的化妆品品牌又会做出怎样的战略革新？

日本美妆巨头资生堂选择的是一条数字化转型升级之路。

开业庆典照片

近日，为了加快品牌数字化建设的进程，资生堂与阿里巴巴集团达成战略合作。在杭州设立战略合作办公室，借助天猫大数据平台完成数字化转型，精准洞察消费者需求，C2B反向定制产品，并在产品迭代上以数字化手段提高新品类开发效率，从而更好的为消费者提供定制化服务。毋庸置疑，快速准确地发现消费者的需求点，然后针对这些需求提供定制化的产品和服务，使其具有一种消费者所期待的、独特的价值个性，这是化妆品行业未来的一个发展趋向。

资生堂X阿里巴巴战略合作办公室

强强联手，资生堂数字化转型进入新阶段

曾有日本经济学家分析，资生堂的成功在于重视市场调查。资生堂不仅是日本最大的化妆品生产公司，而且它的赢利情况在全世界同类企业中也居首位。日本全国经营资生堂化妆品的商店有几千家，为了精准摸清市场，资生堂曾和这些商店签订了这样的合同：即由资生堂提供费用，各家商店负责为资生堂搜集有关市场情报。

而在互联网信息化的今天，走在数字转型之路上的资生堂一如既往重视市场调查，注重消费者的需求变化，只是方式亦随之革新。正如资生堂中国区总裁藤原宪太郎先生所言：“我们和阿里巴巴的合作，我们认为是改善和完善甚至是变更我们企业开发的既有流程。以前我们去感知感官市场的变化和消费者的变化，但是现在我们可以利用数据更加精准分析和抓住消费者和中国市场的变化。”

JBP签约仪式照片

在2018年，资生堂就启动的“新三年计划”，指出要加速实现数字化。正因为如此，此次资生堂选择与阿里巴巴强强联手，成立价值创造部与天猫新品创新中心进行无缝对接,资生堂也成为了业内首家设立阿里巴巴战略合作办公室的国际企业。资生堂拥有非常强大的品牌研发能力和高质量水准，阿里巴巴的强势是在于非常庞大的生态系统，它拥有非常丰富的数据源。双方强强联手火花碰撞，迅速准确捕捉消费者的需求，反向定制产品，产品研发期间深度挖掘消费者需求，不断回收消费者反馈，快速优化产品概念和精准预测销售规模，从而定制化进行市场计划，更好的为中国消费者进行服务。

资生堂中国区总裁藤原宪太郎先生强调：“中国是资生堂海外市场中最大并且是最重要的市场，而阿里是一个对中国市场引领前锋性的公司。资生堂集团在1981年中国开展业务，已经有38年，这次战略合作是为了长期跟中国进行持续合作发展共同进步的布局，也将意味着资生堂集团的数字化将进入一个新阶段。”

TMIC签约仪式图片

大数据精准洞察，为消费者提供反向定制产品

据透露，今年下半年，资生堂与天猫新品创新中心首次深度合作，利用C2B反向定制推出的新品水之密语头皮舒缓清爽净洗露和水之密语发梢分叉集润修护精华油，将于9月份在天猫独家发售。较以往传统的新品计划，整个新品研发周期缩短了近数个月。除此之外，2019年资生堂还会在天猫平台上首次投放其旗下的婴儿护肤品牌。

资生堂通过与阿里的战略合作，借助天猫拥有近7亿用户的大数据，通过人群研究、市场洞察、爆品创造、策略升级四大产品，全方位为水之密语新品的反向定制提供技术支持。水之密语的研发过程中加强和天猫新品创新中心的合作，以消费者为核心，通过在线调研，数据分析，在产品概念，定价，包装设计上活用各类数据模型，不断优化产品，为消费者打造所期待的两款新品。

水之密语发梢分叉集润修护精华油

资生堂将和天猫新品创新中心共创新品研发流程，未来覆盖资生堂旗下子品牌，提高新品研发效率，缩短研发周期，为中国消费者提供定制化的服务。

在身体护理方面，将针对中国的环境特点，研究不同地区的气候特征，开发符合中国人皮肤特性的身体护理产品。在新品导入方面，引入中国市场前期，资生堂将通过天猫新品创新中心前期做各类调研和分析，实现本地化的营销和产品的双升级，落地重点品牌新品发售数字化创新营销，让产品更加贴近消费者。在品类创新上，结合中国消费者的生活方式，挖掘深度需求，研发出更多消费者喜爱和需要的产品。

据透露，双方计划于2020年建立标准化新品孵化流程，缩短新品孵化周期，从而提高新品研发效率。未来将大幅提升孵化和生产效率，全面赋能新品类迭代。

水之密语头皮舒缓清爽净洗露

作为化妆品行业巨头，资生堂一直以前瞻的视野在不断创新求变，而今这个历经数字化转型的百年美妆品牌更是迎来了新的蜕变，与生态平台合作为品牌赋能，用大数据精准分析消费需求，在最短时间内抓住消费者和中国市场的变化，积极应对消费升级带来了定制化产品与服务的需求。

未来，资生堂将携手阿里在线上销售、品牌塑造、消费者运营、新品开发等多领域共同努力，深化战略合作，与天猫新品创新中心共创全新品牌，加速引入其他未在中国销售的子品牌，全面定制化服务中国消费者群体，以更好地服务新一代中国消费者！

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