林清轩成为多个知名高校的数字化案例

　　2020年12月16日，北京大学光华管理学院发出名为《林清轩 - 国产品牌升级之路》与《林清轩 - 数字化转型》文章，并收录至学院案例库，同时，清华大学经济管理学院也将林清轩作为教学案例。

　　林清轩北京大学光华学院、清华大学管理学院案例证书林清轩一时间成为多个知名高校的研究企业，背后究竟蕴藏着怎样原因?

　　实现线上、线下数字化打通

　　林清轩在品牌不断升级过程中，意识到了数字化建设的必要性，也成为了成功进行线上线下数字化打通的企业之一。

　　2018年，林清轩打通了线上数字化平台，这一数字化的改变，成功解决了传统零售时代，平台与导购之间的利益矛盾。在传统零售时代，林清轩和线下导购存在强依存关系，但因为线上线下商品价格不统一，导致了导购与电商平台的长期矛盾。林清轩推出了智能导购之后，导购与顾客形成绑定关系，如果顾客在线上购买产品，也可以拿到提成。实现利益重新分配与生产力释放之后，线上线下的合作效率被大大激发出来，最终品牌、导购、平台之间形成了利益共同体，释放了强大生产力。

　　开辟了数字化新赛道

　　虽然，数字化打通成功解决了利益矛盾，激发了生产关系，但是线下渠道仍旧是林清轩的主要赛道。这是为什么?因为，在线下顾客享受线下服务后，可能有1500元的客单价，而到了线上缺乏了顾客体验，客单价只有500元。因此，通过数字化方式卖货，对于线下店员只是一个可选项，而非一个必选项。

　　林清轩线下门店2020年初，一场疫情彻底改变了这一局面，半数门店被迫关闭，业绩暴跌90%，习惯于线下思维的林清轩员工，发现接待顾客，用心服务，实现购买的方式行不通了。突然之间，林清轩陷入了至暗时刻。此时，林清轩创始人孙来春从混乱中惊醒过来，开始梳理，发现疫情只是使得线下顾客无法到店了，“人、货、场”之中，林清轩还有品牌力，有货，有员工，没有了线下门店的客流，还可以创造新的触达顾客的方式 -- “通过数字化触达”。

　　原本的道路被迫关闭了，林清轩迅速转型到早已铺设好，但是还没有彻底释放其潜力的数字化的新赛道。就在孙来春连夜写下的《至暗时刻的一封信》，林清轩2000多名员工看到了至暗之中的光芒，也激发了全员的斗志。随即，林清轩全员开始拥抱数字化，拥抱直播与短视频，林清轩在数字化的新赛道上加速前行，成功逆袭突围。

　　品牌升级 找到第二增长曲线

　　如今，林清轩线下门店多数已升级为数字化智慧门店，拥有线上+线下的两栖运营能力。并且，林清轩推出了直营+联营的模式，在保证产品与服务质量的基础上加速企业发展进程。

　　林清轩数字化的背后是品牌不断升级，不断地探索林清轩的增长曲线。林清轩建立了从种植、研发、生产到销售的全产业链模式，合作超过万亩的山茶花种植基地，拥有30位硕士及博士以上的国际科研团队，连续两届获得高新技术企业，拥有60项专利技术，其中发明专利就有19项。林清轩近20年坚持直营模式，并入驻了例如上海来福士、广州正佳广场、楚河汉街等全国一线、新一线城市的高端商场。

　　林清轩广州正佳广场店专注于山茶花护肤领域，并不断的产品更迭升级与品牌高端化升级，让林清轩获得高速的增长。2020年，林清轩整体业绩增长近一倍。基于科技力的坚实基础下，林清轩通过数字化的升级与创新，又为林清轩找到了第二增长曲线。

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